Záruka a výměna zboží

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

Kupující má právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy a vrátit zboží - na adresu prodejny tj. Sokolovská 7, 18600 Praha 8 - bez udání důvodů, pod podmínkou, že zboží, které mu nevyhovuje, nebylo poškozeno či použito.

Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace.

Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení.

 

Text si prosím zkopírujte do nově vytvořeného dokumentu ve vašem PC. Vymažte vzorový text, doplňte vaše údaje, vytiskněte, podepište a oskenujte. Spolu s oskenovanou kopií kupního dokladu zašlete na email: 

info@kutil-florenc.cz

 

 VZOR:

Reklamační formulář

 

 

Jméno a příjmení kupujícího (odesílatele)....................................................................

datum narození.......................................................................................................

adresa ..................................................................................................................

kontaktní údaje (e-mail, telefon) ..............................................................................

 

 

 

Jméno a příjmení prodávajícího (adresát)............................

IČ prodávajícího .............................................

Adresa prodávajícího .....................................................

 

 

V ....................... dne .............................

 

 

Uplatnění reklamace

 

Vážení,
dne .......................... jsem ve Vaší provozovně v ulici .................. v ................ zakoupil ...................... výrobek značky .............. . Toto zboží nyní přestalo správně

pracovat, ..................................... (trafo pájka přestala fungovat po zapnutí do el. sítě, hrot se neohřívá). Vzhledem k tomu, že vadné plnění je zřejmě nepodstatným porušením smlouvy, žádám Vás v souladu

s ust. § 2165 ve spojení s ust. § 2169 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, o opravu zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů od převzetí reklamace.

 

Zároveň Vás v souladu s ust. § 19 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace (reklamační protokol) s uvedením data přijetí reklamace, jejího obsahu spolu s mým nárokem na opravu a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání.

 

Předem děkuji za kladné vyřízení mojí žádosti.

 

S pozdravem

 

 

..............................................

(vlastnoruční podpis)

 

 

Potvrzuji převzetí reklamace

dne .................................   

 

                      ...............................................

       podpis prodávajícího nebo jím pověřené osoby

 

 

Přílohy: Kopie daňového dokladu